Muchos usuarios preguntan por posibles cobros adicionales al sacar su plata. Pin-Up no aplica comisiones por retirar. Sin embargo, tu banco o la plataforma de pago sí podrían tener algún cobro por la transacción.
Comisiones en el retiro
Esta comisión depende de tu entidad financiera, no del operador. Por eso, el monto final que recibas en tu cuenta podría ser ligeramente menor al que retiraste.
Es bacán que revises las condiciones de tu banco para evitar sorpresas. Si necesitas detalles exactos, lo mejor es preguntar directamente en el chat de soporte.
Proceso de solicitud de retiro
Para iniciar un retiro, debes ingresar a tu cuenta y dirigirte a la sección correspondiente. La plataforma te mostrará los métodos de pago disponibles para sacar tu dinero.
Selecciona el mismo método que utilizaste para depositar. Esta es una norma del operador. Luego, indica el monto que deseas retirar. Recuerda que el límite máximo diario es de aproximadamente $4.980.000. Los detalles del bono, sus condiciones y requisitos, se explican en su totalidad aquí: pin-up bono de casino.
Antes de confirmar, verifica que cumples con todos los requisitos: tu cuenta debe estar verificada con el proceso KYC y haber apostado el monto de tu último depósito al menos una vez. Además, no debes tener bonos activos ni tickets de Gift Box sin abrir.
Una vez enviada la solicitud, el operador la revisará. Solo puedes tener una solicitud de retiro en proceso por método de pago cada 24 horas.
Pasos para solicitar el retiro
Una vez que tu cuenta está verificada y has cumplido con los requisitos de apuesta, puedes solicitar el retiro de tus ganancias. El proceso se realiza desde tu perfil en la plataforma.
Condiciones que debes revisar
Antes de iniciar, asegúrate de que no tienes bonos activos, Gift Box sin abrir o giros gratis en curso, ya que bloquearán la opción de retiro. Además, recuerda que solo puedes retirar por el mismo método que usaste para depositar.
Es frecuente que los usuarios encuentren demoras si no completan esta verificación previa.
| Paso | Qué hacer | Qué revisar |
|---|---|---|
| 1 | Inicia sesión y ve a la sección de retiros en tu cuenta. | Que no haya bonos activos que bloqueen la solicitud. |
| 2 | Selecciona el método de pago para el retiro. | Que sea el mismo método utilizado en tu último depósito. |
| 3 | Ingresa el monto que deseas retirar. | Que no supere el límite diario de ≈ $4.980.000 CLP. |
| 4 | Confirma los datos de tu cuenta bancaria o monedero. | Que los datos sean correctos para evitar rechazos. |
| 5 | Envía la solicitud y espera la confirmación. | Que solo tengas una solicitud de retiro activa por método en 24 h. |
| 6 | Revisa el estado de tu retiro en el historial de transacciones. | Por posibles notificaciones del soporte que requieran acción. |
Después de enviar la solicitud, el operador la procesa. El tiempo de acreditación depende de tu entidad financiera. Si el retiro tarda más de lo esperado, contacta al soporte con el comprobante de la transacción.
Documentación necesaria para el retiro
Para solicitar un retiro en Pin-Up, tu cuenta debe estar completamente verificada. Este proceso, conocido como KYC, es obligatorio y busca confirmar tu identidad y la titularidad de los métodos de pago utilizados.
Lista de documentos para la verificación
El operador solicita varios comprobantes. Necesitarás una foto o escaneo de tu documento de identidad, como la cédula de identidad, por ambos lados. También un comprobante de domicilio reciente (menos de 3 meses), como una cuenta de servicios públicos. Además, deberás proporcionar una foto de la tarjeta o un estado de cuenta del banco que muestre las transacciones con Pin-Up, cuidando de tapar los dígitos centrales del plástico.
En algunos casos, el soporte puede pedir una videoidentificación o un selfie sosteniendo el documento. Todos los archivos deben ser claros y legibles.
Sin esta verificación aprobada, cualquier solicitud de retiro será denegada. Es frecuente que los usuarios experimenten demoras si los documentos no cumplen los requisitos.
¿Hay comisiones al retirar?
Pin-Up no aplica comisiones propias por el retiro de ganancias. Esto se aplica a todos los métodos de pago disponibles.
Sin embargo, es posible que tu banco o el proveedor de tu monedero electrónico cobre una tarifa por procesar la transacción. Esta comisión depende enteramente de la entidad financiera y sus políticas, por lo que el operador no tiene control sobre ella ni la especifica en sus términos.
El operador muestra los montos en euros, pero el retiro se procesa en pesos chilenos (CLP) si tu cuenta está en esa moneda.
Antes de solicitar el retiro, asegúrate de haber cumplido con todos los requisitos, como la verificación de cuenta y el rollover de al menos una vez el monto de tu último depósito. De lo contrario, podrían aplicarse retenciones.
Confirmación del retiro exitoso
El proceso finaliza cuando los fondos aparecen en tu cuenta bancaria o monedero. Pin-Up no envía un comprobante separado, por lo que debes verificar directamente tu extracto o el historial de transacciones de tu entidad financiera.
El descriptor de la transacción en tu banco puede variar y no siempre mostrará el nombre comercial del operador. Revisa los movimientos recientes buscando el monto exacto que solicitaste retirar.
La plataforma no cobra comisiones por el retiro, pero puede que tu entidad financiera tenga algún cobro por transacción. Este dato no lo proporciona Pin-Up; para conocerlo, debes consultar directamente las condiciones de tu banco o servicio de monedero electrónico.
Tu saldo está disponible.
El juego es para mayores de 18 años. Decide cuánto vas a gastar antes de abrir la sesión y no pases de ahí: los límites de depósito del perfil sirven justamente para eso.